FICO® Customer Communication Services for Fraud
Comunicación digital para resolución de fraudes.


Perspectiva general
Comunicación digital para resolución de fraudes
Proteja a sus clientes mientras les transmite confianza con resoluciones de fraudes con autoservicio y pocos inconvenientes. Combine inteligencia con flexibilidad, manejando los diálogos con los clientes en la forma que mejor se adapte a sus operaciones y sus preferencias de canal. Use un motor de reglas incorporado para ejecutar estrategias de comunicación basadas en puntuaciones de riesgo con ajustes para exclusiones de clientes, ventanas de canal y permisos del cliente.
Tecnologías instrumentales
Con un completo conjunto de herramientas avanzadas, FICO hace posible que los usuarios de negocio tomen decisiones más rápidas, inteligentes y enfocadas en los clientes.
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Reglas de negocio
El motor de búsqueda asume la segmentación de cuentas apropiada, las estrategias de comunicación apropiadas y el cumplimiento para ventanas de clientes y contacto con clientes.
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Optimización
Integre modelos de datos y segmentación en un proceso matemático para evaluar mejor el riesgo asociado con diferentes estrategias de tratamiento, y optimizar decisiones dentro de entornos de negocios específicos.
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Nube
FICO® Customer Communication Services para fraudes ejecuta despliegues de conformidad con PCI con la recuperación tras desastres y la continuidad del negocio ya aceitadas.
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IA, AA y analítica avanzada
Las estrategias y la optimización de los modelos de datos permiten descubrir tendencias y adquirir conocimientos que fomentan mayor respuesta y acción.
Use comunicaciones omnicanal para contactar a sus clientes más rápido
50
%
de aumento en las tasas de respuesta con alertas de texto
35
%
de disminución en pérdidas generales
80
%
de respuesta de autoservicio dentro de cinco minutos
Detalles técnicos
Las soluciones de FICO se basan en la ciencia analítica más avanzada al aprovechar décadas de innovación pionera y experiencia en el mundo real.
Haga cumplir reglas regulatorias específicas al caso de uso, características de la cuenta, geografía, jurisdicción legal y más.
Soporte las comunicaciones en múltiples idiomas y cualquier cantidad de líneas de negocio.
Integración lista con FICO® Falcon® Fraud Platform y FICO® Falcon® X, ACI PRM y SAS Raptor, y una fácil integración con otros sistemas de detección de fraude.
Proporciona números de teléfono o códigos cortos para verificaciones de fraude.
FICO apoya las nuevas normas de la industria de EE. UU. Secure Telephone Identity Revisited y Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs (STIR/SHAKEN).
Solución preincorporada que se implementa para la notificación inmediata de compromisos de datos masivos.
Del blog de FICO
Reciba las últimas perspectivas, soluciones y estrategias para mejorar sus resultados comerciales a través de expertos de FICO e importantes líderes.
Autoservicio de baja fricción para fraude
Notifique inmediatamente a los consumidores tras un comportamiento sospechoso de una manera en que les resulte fácil y práctico responder.