FICO® Customer Communication Services for Fraud

Perspectiva general

Comunicación digital para resolución de fraudes

Proteja a sus clientes mientras les transmite confianza con resoluciones de fraudes con autoservicio y pocos inconvenientes. Combine inteligencia con flexibilidad, manejando los diálogos con los clientes en la forma que mejor se adapte a sus operaciones y sus preferencias de canal. Use un motor de reglas incorporado para ejecutar estrategias de comunicación basadas en puntuaciones de riesgo con ajustes para exclusiones de clientes, ventanas de canal y permisos del cliente.

El control para manejar las comunicaciones con los clientes y la experiencia del cliente es superior al de otras plataformas.

- Jefe de Operaciones de Crédito de uno de los principales bancos internacionales

Tecnologías instrumentales

Con un completo conjunto de herramientas avanzadas, FICO hace posible que los usuarios de negocio tomen decisiones más rápidas, inteligentes y enfocadas en los clientes.

Reglas de negocio

El motor de búsqueda asume la segmentación de cuentas apropiada, las estrategias de comunicación apropiadas y el cumplimiento para ventanas de clientes y contacto con clientes.

Optimización

Integre modelos de datos y segmentación en un proceso matemático para evaluar mejor el riesgo asociado con diferentes estrategias de tratamiento, y optimizar decisiones dentro de entornos de negocios específicos.

Nube

FICO® Customer Communication Services para fraudes ejecuta despliegues de conformidad con PCI con la recuperación tras desastres y la continuidad del negocio ya aceitadas.

IA, AA y analítica avanzada

Las estrategias y la optimización de los modelos de datos permiten descubrir tendencias y adquirir conocimientos que fomentan mayor respuesta y acción.

Use comunicaciones omnicanal para contactar a sus clientes más rápido

50

%

de aumento en las tasas de respuesta con alertas de texto

35

%

de disminución en pérdidas generales

80

%

de respuesta de autoservicio dentro de cinco minutos

Detalles técnicos

Las soluciones de FICO se basan en la ciencia analítica más avanzada al aprovechar décadas de innovación pionera y experiencia en el mundo real.

Haga cumplir reglas regulatorias específicas al caso de uso, características de la cuenta, geografía, jurisdicción legal y más.

Soporte las comunicaciones en múltiples idiomas y cualquier cantidad de líneas de negocio.

Integración lista con FICO® Falcon® Fraud Platform y FICO® Falcon® X, ACI PRM y SAS Raptor, y una fácil integración con otros sistemas de detección de fraude.

Proporciona números de teléfono o códigos cortos para verificaciones de fraude.

FICO apoya las nuevas normas de la industria de EE. UU. Secure Telephone Identity Revisited y Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs (STIR/SHAKEN).

Solución preincorporada que se implementa para la notificación inmediata de compromisos de datos masivos.

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Obtenga ideas renovadas y nuevas estrategias para tomar mejores decisiones comerciales a través del liderazgo exhaustivo, perspectivas de soluciones e historias de éxito de clientes.