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Cuando un vehículo va a embargo, nadie gana. Para evitar esta situación, sea proactivo y comuníquese con los clientes en los momentos adecuados a través de cualquiera sea el canal (o mezcla de canales) que funcione mejor.
Entender la diferencia entre un buen cliente que está atrasado en un pago y uno que está bajo estrés financiero le permite tomar un enfoque personalizado y muy segmentado que influye, en gran medida, en su capacidad para lograr resultados comerciales óptimos.
Este enfoque ayuda a evitar la interacción telefónica manual y a veces incómoda para facultar a sus equipos de recobros para que entreguen el mensaje correcto al cliente correcto en el momento correcto, y así construir una relación con el cliente más duradera.
Whatever your business, your customers expect great things from you. Today’s consumers look for convenience, ease, and personalized treatment throughout their customer journey. Everything matters — at onboarding, of course, but also when t...
New auto loan customers represent a tremendous opportunity. For banks, they represent an opportunity to establish new, multi-product relationships. For captive auto finance companies, they represent an opportunity to establish and/or stren...
In late 2018, FICO commissioned a global independent research study with 2,000 auto consumers across nine countries to better understand key consumer perceptions within the vehicle financing experience. All survey respondents were adults b...
In late 2017, FICO commissioned a global independent research study with 2,200 consumers across nine countries to better understand key consumer perceptions within the automotive financing experience. Given new and disruptive innovation...