Intrum Deutschland GmbH implementiert die Lösung zur Kundenkommunikation von FICO
Intrum – ein Unternehmen für ethisches Forderungsmanagement und Inkasso in Deutschland – vertraut auf den globalen Software- und Analytik-Anbieter FICO , um seine Kundenkommunikation auf die nächste Stufe zu bringen.
BENSHEIM, DEUTSCHLAND – 7. April 2021 -
COVID-19 hat verheerende Auswirkungen auf die Finanzen von Kunden, und verursacht ständig wachsende Arbeitsplatzverluste und Schulden. Intrum – ein Unternehmen für ethisches Forderungsmanagement und Inkasso in Deutschland – vertraut auf den globalen Software- und Analytik-Anbieter FICO , um seine Kundenkommunikation auf die nächste Stufe zu bringen.
Fr weitere Informationen besuchen Sie die Website https://www.fico.com/en/products/fico-customer-communication-services.
„Wir rechnen mit einer erheblichen Zunahme an Kunden, die Schwierigkeiten haben werden, ihre Schulden zu begleichen“, sagte Florian Wöretshofer, Vorsitzender der Geschäftsführung und CEO von Intrum Deutschland GmbH. „Durch die Digitalisierung der Kundenkommunikation ist es möglich, jeden Kunden auf dem Weg anzusprechen, den er bevorzugt und über den er am besten zu erreichen ist – sei es per App, E-Mail, SMS oder Telefon. FICO war die ideale Lösung, denn durch die Kombination von Automatisierung und Analytik schaffen wir es, unsere Mitarbeiter zu entlasten. So können sie sich persönlich um die komplexeren Kundenbedürfnisse kümmern.“
FICO® Customer Communication Services ermöglichen eine optimale Kundenkommunikation über die gesamte Kreditlaufzeit der Kunden.
„Intrum arbeitet kontinuierlich daran, Verbesserungen für seine Kunden zu erreichen“, sagte Jens Dauner, Managing Director DACH & Central Europe bei FICO. „Die Rückmeldung der Kunden ist hervorragend. Wir arbeiten mit Intrum gemeinsam an der Entwicklung eines System, das noch reaktionsfähiger und skalierbarer ist und sich an jede Schuldenhöhe anpassen lässt, ohne die Kundenerfahrung an irgendeiner Stelle der Customer Journey zu beeinträchtigen.“
Über FICO
FICO (NYSE: FICO) treibt Entscheidungen voran, die Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt zum Erfolg verhelfen. Das 1956 gegründete Unternehmen mit Sitz in Silicon Valley ist ein Pionier in der Anwendung von Prädiktiver Analytik und Datenwissenschaft zur Verbesserung operativer Entscheidungen. FICO hält mehr als 195 US-amerikanische und internationale Patente auf Technologien, die die Rentabilität steigern, die Kundenzufriedenheit optimieren und das Wachstum von Unternehmen in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Gesundheitswesen, Einzelhandel und vielen anderen Branchen fördern. Unternehmen in mehr als 120 Ländern vertrauen auf die bewährten Lösungen von FICO und schützen damit unter anderem 2,6 Milliarden Zahlungskarten vor Betrug, verhelfen Menschen zu Krediten und stellen sicher, dass Millionen Flugzeuge und Mietwagen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort zur Verfügung stehen.
Erfahren Sie mehr unter https://www.fico.com
FICO ist in den USA und anderen Ländern eine eingetragene Marke der Fair Isaac Corporation.
Über Intrum
Intrum ist ein europaweit führende Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Kreditmanagement und bietet eine große Auswahl an Kreditmanagement- und Finanzdienstleistungen, vor allem in Hinblick auf das Inkassowesen.
Wir beschäftigen mehr als 10.000 erfahrene Mitarbeiter in 24 Ländern in Europa und Lateinamerika (Brasilien). Unser Hauptsitz befindet sich im schwedischen Stockholm. Wir werden an der Börse Stockholm gehandelt. In Deutschland beschäftigen wir mehr als 500 Mitarbeiter an den Standorten Heppenheim, Essen, Hamburg, Eberswalde und Kleinmachnow.
Wir helfen Unternehmen dabei, erfolgreich zu sein, indem wir uns um ihre Kunden kümmern. Jährlich unterstützen wir 80.000 Unternehmen aus zahlreichen Branchen dabei, für die von ihnen verkauften Waren und Dienstleistungen bezahlt zu werden. Unternehmen jeder Größe werden mithilfe unserer großen Auswahl an Dienstleistungen im Bereich Kreditmanagement in die Lage versetzt, ihre Cashflows und Liquidität zu steigern.
Wir stehen täglich mit 250.000 verschuldeten Personen in Kontakt. Unser Ansatz ist ethisch geprägt. Wir verpflichten uns dazu, unseren Kunden zuzuhören, sie respektvoll zu behandeln und Verständnis für ihre individuelle Situation aufzubringen. Geleitet von unseren Unternehmenswerten begleiten wir die Kunden dabei, ihre Schulden abzubezahlen und wieder die Kontrolle über ihre finanzielle Situation zu gewinnen.
Auf diese Art und Weise leisten wir einen Beitrag zu einer gesunden Wirtschaft, für Unternehmen, Einzelpersonen und die gesamte Gesellschaft.
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Kontakt: FICO Germany PR Team
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